{"id":13898,"date":"2025-07-14T14:31:18","date_gmt":"2025-07-14T18:31:18","guid":{"rendered":"https:\/\/chilenoticias.cl\/sernac-refuerza-medidas-contra-fraudes-financieros-en-2024\/"},"modified":"2025-07-14T14:31:20","modified_gmt":"2025-07-14T18:31:20","slug":"sernac-refuerza-medidas-contra-fraudes-financieros-en-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chilenoticias.cl\/blog\/sernac-refuerza-medidas-contra-fraudes-financieros-en-2024\/","title":{"rendered":"Sernac refuerza medidas contra fraudes financieros en 2024"},"content":{"rendered":"

Presentan Agenda Antifraude del Sernac para Proteger a Consumidores:<\/strong> La Agenda Antifraude del Sernac ha sido lanzada en respuesta a un alarmante aumento en los fraudes financieros. Durante los primeros meses de 2024, las reclamaciones por parte de los consumidores han alcanzado cifras preocupantes, evidenciando la necesidad de protecci\u00f3n ante delitos bancarios.<\/p>\n

Impactante aumento en los montos reclamados<\/h2>\n

En lo que va del a\u00f1o, los consumidores han exigido la devoluci\u00f3n de 275 mil millones de pesos, reflejando casi el triple de lo reclamado en 2022. Este incremento sustancial resalta la creciente vulnerabilidad de los usuarios frente a fraudes como robos y transacciones no autorizadas.<\/p>\n

Los consumidores buscan ayuda en el Sernac<\/h3>\n

A pesar de que las reclamaciones formales ante los bancos han disminuido, el n\u00famero de quejas dirigidas al Sernac casi se ha duplicado, pasando de 9.500 en 2023 a 20.000 en 2024. Esto refleja una desconfianza creciente en las respuestas ofrecidas por las instituciones financieras.<\/p>\n

Estrategias de la Agenda Antifraude<\/h2>\n

La Agenda Antifraude del Sernac para Proteger a los Consumidores<\/strong> incluye la supervisi\u00f3n de protocolos en bancos y retail<\/em> financieros. Se busca garantizar que las respuestas a las reclamaciones sean adecuadas y justas. Esta iniciativa tambi\u00e9n contempla el lanzamiento de herramientas tecnol\u00f3gicas para evaluar la razonabilidad de las respuestas bancarias.<\/p>\n

Desigualdad en las reclamaciones<\/h3>\n

Un detalle preocupante es que la mayor\u00eda de las denuncias provienen de mujeres, especialmente de adultas mayores y grupos vulnerables. Esto subraya la necesidad de un enfoque inclusivo en la protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n

Un cambio en la respuesta de los bancos<\/h2>\n

Desde la reforma de mayo de 2024, solo un 7% de las reclamaciones han sido acogidas favorablemente por los bancos, comparado con el 51% previo. Esta ca\u00edda dram\u00e1tica en la tasa de aceptaci\u00f3n de reclamos subraya la importancia de las medidas que el Sernac est\u00e1 implementando.<\/p>\n

Una Mirada a Futuro<\/h4>\n

Con el creciente n\u00famero de fraudes y la respuesta insuficiente de los bancos, es crucial que los consumidores est\u00e9n informados y protegidos. La Agenda Antifraude es un paso significativo hacia una mayor transparencia y equidad en el manejo de reclamaciones.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 Piensas T\u00fa?<\/h4>\n