{"id":24759,"date":"2025-09-22T21:38:44","date_gmt":"2025-09-23T00:38:44","guid":{"rendered":"https:\/\/chilenoticias.cl\/cencosud-sancionada-por-errores-en-el-registro-de-morosos\/"},"modified":"2025-09-22T21:38:44","modified_gmt":"2025-09-23T00:38:44","slug":"cencosud-sancionada-por-errores-en-el-registro-de-morosos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chilenoticias.cl\/blog\/cencosud-sancionada-por-errores-en-el-registro-de-morosos\/","title":{"rendered":"Cencosud sancionada por errores en el registro de morosos"},"content":{"rendered":"

Sanci\u00f3n a las Tarjetas Cencosud por el Registro Err\u00f3neo de Morosos:<\/strong> En un fallo reciente, la justicia chilena conden\u00f3 a Tarjetas Cencosud por registrar incorrectamente a 139 consumidores en el Bolet\u00edn Comercial como morosos, a pesar de que ya hab\u00edan cumplido con sus obligaciones financieras. Este error, detectado entre abril de 2023 y marzo de 2024, afecta directamente la reputaci\u00f3n y derechos de los consumidores involucrados.<\/p>\n

Impacto de la sentencia sobre Tarjetas Cencosud<\/h2>\n

La sentencia del Segundo Juzgado de Polic\u00eda Local de Las Condes<\/a><\/strong> impuso una multa de 100 UTM, aproximadamente 7 millones de pesos, a la empresa, adem\u00e1s de condenarla en costas. Esta decisi\u00f3n subraya la importancia de la precisi\u00f3n en el manejo de datos personales, tal como lo establece la Ley del Consumidor y la Ley de Protecci\u00f3n de la Vida Privada.<\/p>\n

El rol del Sernac en la protecci\u00f3n del consumidor<\/h3>\n

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) fue clave en este proceso, tras detectar m\u00faltiples quejas de consumidores que hab\u00edan sido afectados, lo que llev\u00f3 a una denuncia formal ante el tribunal que, como resultado, oblig\u00f3 a la Fiscal\u00eda y Defensor\u00eda a pagar costas judiciales<\/a>.<\/p>\n

La Ley del Consumidor N\u00b0 19.496 y la Ley N\u00b0 19.628 sobre Protecci\u00f3n de la Vida Privada, ambas invocadas en el caso, estipulan que los datos deben ser eliminados si ya no tienen fundamento legal. Asimismo, las empresas deben informar al registro de morosos dentro de los siete d\u00edas h\u00e1biles siguientes al pago de una deuda para su eliminaci\u00f3n.<\/p>\n

Consecuencias para los consumidores y empresas<\/h2>\n

Este caso resalta la obligaci\u00f3n de los proveedores de mantener datos actualizados y exactos. La divulgaci\u00f3n incorrecta de informaci\u00f3n financiera puede perjudicar significativamente a los consumidores, afectando su acceso a cr\u00e9ditos y otros servicios esenciales.<\/p>\n

Para el Sernac, esta sentencia ratifica el deber de profesionalidad que las empresas deben observar en el tratamiento de datos. Adem\u00e1s, refuerza las protecciones espec\u00edficas para deudas relacionadas con servicios b\u00e1sicos y educacionales, que no deben ser publicadas en registros de morosidad.<\/p>\n

El Debate que se Abre<\/h4>\n

Este fallo genera un debate sobre la responsabilidad de las empresas en el manejo de datos personales y las consecuencias de sus errores para los consumidores. La precisi\u00f3n y la diligencia en la gesti\u00f3n de informaci\u00f3n son vitales para proteger los derechos de los ciudadanos.<\/p>\n

Tu Opini\u00f3n Importa<\/h4>\n