{"id":28267,"date":"2025-10-09T12:37:24","date_gmt":"2025-10-09T15:37:24","guid":{"rendered":"https:\/\/chilenoticias.cl\/prefijos-600-aumento-en-el-costo-de-creditos-a-la-vista\/"},"modified":"2025-10-09T12:37:29","modified_gmt":"2025-10-09T15:37:29","slug":"prefijos-600-aumento-en-el-costo-de-creditos-a-la-vista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chilenoticias.cl\/blog\/prefijos-600-aumento-en-el-costo-de-creditos-a-la-vista\/","title":{"rendered":"Prefijos 600: \u00bfAumento en el Costo de Cr\u00e9ditos a la Vista?"},"content":{"rendered":"

Aumento de los Costos de Cr\u00e9ditos por la Ca\u00edda en los Contactos con Socios:<\/strong> La reciente implementaci\u00f3n de la normativa que establece el uso obligatorio del prefijo telef\u00f3nico 600 para llamadas comerciales y de atenci\u00f3n al cliente ha generado un impacto significativo en el sector cooperativo. Seg\u00fan el presidente de Coopera, Alex Figueroa, esta medida ha provocado una dr\u00e1stica disminuci\u00f3n en la capacidad de las cooperativas de cr\u00e9dito y ahorro para comunicarse con sus socios, lo que podr\u00eda derivar en un aumento de las tasas de inter\u00e9s de los cr\u00e9ditos.<\/p>\n

Impacto en las Cooperativas y sus Socios<\/h2>\n

Las cooperativas, conocidas por mantener un contacto directo con sus socios, enfrentan ahora un gran desaf\u00edo. “Hoy pr\u00e1cticamente nadie contesta cuando ve un n\u00famero 600”, se\u00f1ala Figueroa. Esto ha llevado a una ca\u00edda en la “contactabilidad” con los clientes, afectando tanto la gesti\u00f3n comercial como el v\u00ednculo humano. Hasta hace poco, la disminuci\u00f3n de contacto rondaba el 40%, pero ahora supera el 50% y alcanza hasta el 60% en ciertas instituciones.<\/p>\n

Consecuencias Financieras<\/h3>\n

El aumento en la morosidad es una preocupaci\u00f3n creciente. Para las carteras con moras de 91 a 120 d\u00edas, la contactabilidad ha ca\u00eddo a niveles cr\u00edticos, entre el 19% y el 25%. Este declive podr\u00eda traducirse en un incremento de los riesgos crediticios, llevando a tasas de inter\u00e9s m\u00e1s elevadas para los socios, quienes tambi\u00e9n son co-due\u00f1os de las cooperativas.<\/p>\n

En el sector cooperativo, las llamadas son fundamentales para ofrecer soluciones de financiamiento a quienes est\u00e1n en mora. La falta de comunicaci\u00f3n efectiva podr\u00eda significar que muchos socios no se enteren a tiempo de su situaci\u00f3n, resultando en una acumulaci\u00f3n de deudas sin previo aviso.<\/p>\n

Propuestas para Mitigar el Problema<\/h2>\n

Ante este panorama, Coopera ha propuesto la suspensi\u00f3n temporal de la obligatoriedad de los prefijos 600 y 809, mientras se buscan alternativas para distinguir entre llamadas comerciales, informativas y de cobranza. Esto ayudar\u00eda a recuperar la confianza del usuario y mejorar la efectividad de las comunicaciones telef\u00f3nicas.<\/p>\n

El Futuro de la Comunicaci\u00f3n Comercial<\/h4>\n

La Subsecretar\u00eda de Telecomunicaciones (Subtel) ha sido invitada a participar en una mesa de trabajo para revisar los efectos de la normativa y buscar soluciones que beneficien tanto a las cooperativas como a sus socios. La clave est\u00e1 en encontrar un equilibrio que permita una comunicaci\u00f3n clara y eficaz sin sacrificar la privacidad y el confort del consumidor.<\/p>\n

El Debate que se Abre<\/h4>\n

La implementaci\u00f3n de los prefijos 600 ha abierto un debate sobre la eficacia de las pol\u00edticas de comunicaci\u00f3n en el sector financiero. \u00bfC\u00f3mo se puede balancear la necesidad de contacto con la privacidad de los usuarios?<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 Piensas T\u00fa?<\/h4>\n