Sernac refuerza medidas contra fraudes financieros en 2024
hace 13 horas · Actualizado hace 13 horas
Presentan Agenda Antifraude del Sernac para Proteger a Consumidores: La Agenda Antifraude del Sernac ha sido lanzada en respuesta a un alarmante aumento en los fraudes financieros. Durante los primeros meses de 2024, las reclamaciones por parte de los consumidores han alcanzado cifras preocupantes, evidenciando la necesidad de protección ante delitos bancarios.
Impactante aumento en los montos reclamados
En lo que va del año, los consumidores han exigido la devolución de 275 mil millones de pesos, reflejando casi el triple de lo reclamado en 2022. Este incremento sustancial resalta la creciente vulnerabilidad de los usuarios frente a fraudes como robos y transacciones no autorizadas.
Los consumidores buscan ayuda en el Sernac
A pesar de que las reclamaciones formales ante los bancos han disminuido, el número de quejas dirigidas al Sernac casi se ha duplicado, pasando de 9.500 en 2023 a 20.000 en 2024. Esto refleja una desconfianza creciente en las respuestas ofrecidas por las instituciones financieras.
Estrategias de la Agenda Antifraude
La Agenda Antifraude del Sernac para Proteger a los Consumidores incluye la supervisión de protocolos en bancos y retail financieros. Se busca garantizar que las respuestas a las reclamaciones sean adecuadas y justas. Esta iniciativa también contempla el lanzamiento de herramientas tecnológicas para evaluar la razonabilidad de las respuestas bancarias.
Desigualdad en las reclamaciones
Un detalle preocupante es que la mayoría de las denuncias provienen de mujeres, especialmente de adultas mayores y grupos vulnerables. Esto subraya la necesidad de un enfoque inclusivo en la protección al consumidor.
Un cambio en la respuesta de los bancos
Desde la reforma de mayo de 2024, solo un 7% de las reclamaciones han sido acogidas favorablemente por los bancos, comparado con el 51% previo. Esta caída dramática en la tasa de aceptación de reclamos subraya la importancia de las medidas que el Sernac está implementando.
Una Mirada a Futuro
Con el creciente número de fraudes y la respuesta insuficiente de los bancos, es crucial que los consumidores estén informados y protegidos. La Agenda Antifraude es un paso significativo hacia una mayor transparencia y equidad en el manejo de reclamaciones.
¿Qué Piensas Tú?
- ¿Crees que las medidas del Sernac serán suficientes para disminuir los fraudes financieros?
- ¿Qué otros pasos deberían tomar las instituciones financieras para proteger a los consumidores?
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