Banco condenado a pagar millonaria indemnización por acoso
hace 4 horas · Actualizado hace 4 horas
Indemnización del Banco Ripley por Acoso a una Clienta: Un fallo reciente de la Corte de Apelaciones de Santiago ha puesto en el centro de atención a Banco Ripley, obligado a pagar $7 millones a una clienta por haber incurrido en prácticas de acoso durante el cobro de una deuda. Este fallo destaca no solo por la cuantía de la indemnización, sino por las implicaciones que tiene en la gestión de cobranzas en Chile.
El fallo judicial y sus implicaciones
El tribunal determinó que Banco Ripley había desobedecido una orden judicial previa, emitida en septiembre de 2017, que les prohibía realizar llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto o cartas para cobrar una presunta deuda a la demandante. Sin embargo, la entidad financiera continuó con estos contactos, lo que fue considerado un acto de desacato.
Las pruebas presentadas, incluyendo declaraciones de testigos y documentos, respaldaron la acusación de la clienta, quien sufrió detrimentos patrimoniales y afecciones psicológicas debido al acoso persistente. La sentencia finalizó con la orden de indemnizar a la afectada con $2 millones por los daños patrimoniales y $5 millones por el daño moral.
Un precedente para las instituciones financieras
Este caso subraya la importancia de respetar las decisiones judiciales y los derechos de los consumidores. La insistencia en el cobro, incluso después de una orden judicial, fue calificada por el tribunal como un incumplimiento flagrante de las normativas vigentes, estableciendo un precedente que podría influir en futuras prácticas de cobro de las instituciones financieras en Chile.
Impacto en la relación banco-cliente
Este fallo podría cambiar la dinámica entre bancos y clientes, promoviendo prácticas más éticas y transparentes en la gestión de deudas. Además, refuerza la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos y las vías legales disponibles para protegerse contra el acoso financiero.
Una Mirada a Futuro
El caso de Banco Ripley abre una discusión sobre la responsabilidad de las instituciones financieras en el trato con sus clientes. En un mundo cada vez más conectado, ¿cómo garantizar que las prácticas de cobranza respeten la privacidad y los derechos individuales?
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