Medidas de Latam para Proteger a los Pasajeros ante la Huelga de Pilotos: Ante la huelga inminente de los pilotos de Latam Airlines, la aerolínea ha tomado medidas para minimizar el impacto en sus pasajeros. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha oficiado preventivamente a Latam para asegurar que se cumplan los derechos de los … Leer más
Diferencias en los Precios de las Pastillas Anticonceptivas en Chile: El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha identificado alarmantes disparidades en los precios de anticonceptivos hormonales orales, con variaciones que alcanzan hasta un 200%. Este hallazgo, presentado en el Informe de Caracterización del Mercado de Pastillas Anticonceptivas 2025, hace un llamado urgente a la atención … Leer más
Páginas con Más Reclamos durante el Cyber Monday 2025 en Chile: En el marco del esperado Cyber Monday 2025, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha dado a conocer las empresas que más reclamos recibieron durante el primer día del evento. A pesar de las cifras récord en ventas, con un total de US$175 millones … Leer más
Alerta del Sernac sobre la Batería Externa de Xiaomi en Chile: El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad crucial sobre una batería externa de la marca Xiaomi de 20,000 mAh. Este aviso surge debido a un defecto de fabricación que podría tener serias implicaciones para la seguridad de los consumidores. … Leer más
Riesgo de Incendio por Sobrecalentamiento de las Baterías Externas en Chile: En un reciente comunicado, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad respecto a las baterías externas Xiaomi 33W, modelo PB2030MI, que fueron comercializadas en Chile entre agosto y septiembre de 2024. Este aviso se centra en un potencial problema … Leer más
Diferencia en el Costo del Crédito de Consumo en Chile: En un contexto donde cada peso cuenta, el Comparador de Créditos del Sernac se convierte en una herramienta invaluable para los consumidores. Esta plataforma permite evaluar las diferentes ofertas de crédito de consumo en el mercado, revelando diferencias significativas en los costos que podrían impactar … Leer más
Alerta de Seguridad por Fallas en los Vehículos BMW en Chile: El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta crucial para los propietarios de vehículos BMW Serie 3 que fueron comercializados en Chile entre 2000 y 2005. La advertencia se centra en un defecto en el airbag del asiento del acompañante, lo que … Leer más
Reclamos por la Devolución tras el Cierre del Gimnasio en Maipú: El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha tomado cartas en el asunto tras recibir más de 40 reclamos por el sorpresivo cierre del gimnasio Line-Hit en Maipú. La decisión de cerrar la sucursal sin previo aviso generó frustración entre los usuarios, quienes se vieron … Leer más
Alerta Alimentaria por Micotoxinas en la Harina de Maíz PAN en Chile: El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una advertencia crucial sobre la presencia de micotoxinas en un popular producto de harina de maíz. Esta alerta, respaldada por el Ministerio de Salud, advierte a los ciudadanos sobre el riesgo potencial de consumir la … Leer más
Compensación de Claro por los Cobros Indebidos de Roaming en Argentina: El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha iniciado un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) contra Claro para abordar los cobros indebidos que han afectado a sus usuarios. Estos cobros han generado un gran descontento entre los consumidores chilenos. Claro enfrenta acusaciones por cobros indebidos Las … Leer más
Sanción a las Tarjetas Cencosud por el Registro Erróneo de Morosos: En un fallo reciente, la justicia chilena condenó a Tarjetas Cencosud por registrar incorrectamente a 139 consumidores en el Boletín Comercial como morosos, a pesar de que ya habían cumplido con sus obligaciones financieras. Este error, detectado entre abril de 2023 y marzo de … Leer más
Condena a Scotiabank por Discriminación hacia Mayores de 75 Años: En un fallo reciente del Primer Juzgado de Policía Local de Las Condes, el Banco Scotiabank fue condenado por prácticas discriminatorias hacia sus clientes mayores de 75 años. La entidad financiera fue penalizada con una multa significativa de 100 UTM, equivalente a aproximadamente 7 millones … Leer más
Defensa del Sernac ante las Observaciones de la Contraloría: El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) se encuentra bajo escrutinio tras las observaciones realizadas por la Contraloría General de la República en relación con su manejo de los reclamos provocados por el masivo apagón eléctrico del pasado 25 de febrero. Este evento afectó a una vasta … Leer más
Compensación de Farmacias Ahumada por la Colusión de Medicamentos: Un acuerdo crucial con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha llevado a Farmacias Ahumada a compensar económicamente a miles de consumidores afectados por una colusión en la venta de medicamentos. Este escándalo, que también involucró a Salcobrand y Cruz Verde entre 2007 y 2008, afecta … Leer más
Problemas de Alcantarillado en lo Espejo por Parte de Aguas Andinas: La comunidad de Lo Espejo se encuentra en una situación crítica debido a los constantes problemas de alcantarillado que afectan a la población Santa Olga. Estos inconvenientes, que han sido reportados desde marzo, incluyen rebalses recurrentes y reparaciones inadecuadas que no resuelven los problemas … Leer más
Compatibilidad del Auto Eléctrico JAC E-JS1 con la Carga en Chile: El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha anunciado una investigación exhaustiva sobre la automotora Gildemeister Spa, tras recibir múltiples quejas de consumidores. Los reclamos apuntan a que el vehículo eléctrico JAC modelo e-JS1 podría enfrentar problemas de compatibilidad con las estaciones de carga disponibles … Leer más
Mecanismos de Reajuste de Precios según el Sernac: En medio del debate sobre la eliminación de la Unidad de Fomento (UF) en Chile, estos mecanismos han captado la atención pública. Andrés Herrera, director del Servicio Nacional del Consumidor, ha defendido estos mecanismos como herramientas no abusivas, argumentando que favorecen la revalorización de precios sin perjudicar … Leer más
Reclamos contra el Cementerio Metropolitano en Santiago: han desencadenado una serie de acciones por parte del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). Desde el inicio del año, se han registrado cerca de 40 denuncias que señalan prácticas aparentemente irregulares por parte de la administración del camposanto. Estos reclamos destacan el retiro no consentido de estructuras personales … Leer más
Compensación Cortes de Agua: El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha confirmado los detalles de la compensación cortes de agua que Aguas Andinas proporcionará a sus clientes afectados por interrupciones en el suministro durante 2022 y 2023. Este acuerdo beneficiará a 379.968 clientes residenciales de diversas comunas de la Región Metropolitana. Detalles de la compensación … Leer más
Alerta Seguridad Porta Chupete: El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emitido una alerta seguridad porta chupete debido a un defecto en el producto “Porta chupete Trois Petits Lapins” de la marca Moulin Roty. Este defecto podría representar un riesgo de asfixia y sofocación para los usuarios. Detalles del defecto en los porta chupetes El … Leer más
El reciente dictamen del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) sobre la “gratuidad retiro en tienda” ha generado un debate en el sector retail. Desde la Asociación de Marcas del Retail (AMDR), se indica que no existe una obligación legal para ofrecer este servicio sin costos. La postura de la AMDR frente a la gratuidad retiro … Leer más