El servicio aéreo en Chile alcanza niveles históricos de eficiencia.

Mejora de la Calidad del Servicio Aéreo en Chile: En el reciente análisis del Informe de Calidad de Servicio del Transporte Aéreo en Chile, publicado por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, se destaca un notable incremento en la eficiencia del servicio aéreo. Este informe, consolidado por la Junta de Aeronáutica Civil (JAC), revela que la puntualidad en vuelos nacionales ha alcanzado un impresionante 86%, una cifra que supera significativamente los registros de años anteriores.

Mejoras en la puntualidad y regularidad de vuelos

La puntualidad en los despegues nacionales ha experimentado un aumento de 8,5 puntos porcentuales comparado con el mismo periodo de 2024. Asimismo, la regularidad de los servicios, es decir, aquellos vuelos programados que se efectúan según lo previsto, ha mantenido niveles que fluctúan entre el 97% y el 99,5%, dependiendo de la aerolínea.

Impacto positivo en la industria y los consumidores

Para el subsecretario de Transportes, Jorge Daza, estos resultados son alentadores no solo para los usuarios del transporte aéreo, sino para el país en general, ya que reflejan un progreso en la calidad de un sistema de transporte fundamental para el desarrollo nacional. Este avance tiene un impacto significativo en la economía y en la vida de millones de personas.

Avances en vuelos internacionales

En el ámbito internacional, la puntualidad de los vuelos ha alcanzado un 87,3%, superando las cifras del año anterior. La regularidad de los vuelos internacionales se ha mantenido entre el 87,2% y el 100%, lo cual es un testimonio de la mejora continua de los servicios ofrecidos por las aerolíneas.

Menor tasa de reclamos y derechos del consumidor

El informe de la JAC también destaca una reducción en la tasa de reclamos, que ahora se sitúa en 8,8 por cada 10 mil pasajeros, mejorando respecto a 2024. Esta disminución se debe, en parte, a un mayor cumplimiento de las compañías aéreas con las condiciones ofrecidas, lo cual es fundamental desde la perspectiva de la Ley del Consumidor.

El Panorama General

Los avances en la puntualidad y regularidad de los vuelos reflejan un cambio positivo en la industria aérea, que no solo beneficia a los pasajeros, sino que también fortalece la competitividad entre las aerolíneas. Este progreso es un indicador crucial del fortalecimiento de un sector vital para la conectividad y el desarrollo económico de Chile.

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