Impacto de los Prefijos 600 y 800 en la Cobranza Financiera
hace 1 hora · Actualizado hace 1 hora
Caída de los Contactos de Cobranza en el Retail Financiero en Chile: La reciente normativa de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) que obliga el uso de los prefijos 600 y 809 en llamadas masivas ha generado una controversia notable en el sector financiero. La Asociación del Retail Financiero, que agrupa a empresas como Servicios Financieros (Lider - BCI), Hites, y CMR Falabella, ha denunciado una caída del 40% en la efectividad de los contactos de cobranza. Este cambio podría tener repercusiones significativas en el crédito y las finanzas personales de muchos chilenos.
¿Es la Cobranza Telefónica Spam?
El gremio sostiene que las llamadas de cobranza no deben clasificarse como spam, ya que son contactos legítimos con deudores. Contrario a lo que ocurre con las llamadas promocionales, las gestiones de cobranza son dirigidas y específicas, enfocadas en el cumplimiento de obligaciones crediticias.
Consecuencias Económicas de la Medida
Desde su implementación, el 13 de agosto, la normativa ha mostrado un impacto negativo en la contactabilidad telefónica. Según el gremio, esta disminución podría desencadenar un riesgo sistémico en el mercado financiero. Además, la falta de coordinación entre las normativas de la Subtel y las nuevas regulaciones del Ministerio de Economía podría complicar el escenario crediticio.
El Debate Legal y las Posiciones en Conflicto
La Asociación del Retail Financiero ha presentado un recurso de amparo económico ante la Corte de Apelaciones de Santiago. Durante los alegatos, la abogada Carla Bordoli defendió la postura del gremio, mientras que Carlos Aranis, del Consejo de Defensa del Estado, argumentó a favor de la Subtel. Este conflicto legal refleja las tensiones entre la necesidad de regular las telecomunicaciones y el funcionamiento del mercado financiero.
Preocupación en las Cooperativas de Crédito
Coopera, la asociación de cooperativas de ahorro y crédito, también ha expresado su inquietud. La normativa, al reducir la contactabilidad, podría afectar la capacidad de estas instituciones para ofrecer soluciones financieras oportunas a sus socios, comprometiendo la relación de confianza construida con ellos.
Reflexiones sobre el Futuro de la Cobranza
La implementación de medidas regulatorias en el ámbito de las telecomunicaciones y la cobranza financiera debería buscar un equilibrio que proteja tanto a los consumidores como a las empresas. La falta de coordinación puede tener efectos adversos en el acceso al crédito y la inclusión financiera.
¿Qué Piensas Tú?
- ¿Deberían las llamadas de cobranza ser consideradas spam?
- ¿Cómo crees que afectará esta normativa al acceso al crédito en Chile?
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Crédito de la Imagen: La Tercera (latercera.com)
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