Adulta Mayor Asaltada en El Bosque: Denuncia de Falta de Apoyo en BancoEstado

En una reciente entrevista con Chilevisión, Rossana, una pensionada víctima de un asalto en la comuna de El Bosque, entregó detalles impactantes sobre el robo y una situación insólita dentro del banco.

Un Asalto Planificado

Rossana relató cómo, el pasado martes, fue asaltada al salir de una sucursal del BancoEstado en El Bosque, donde le robaron $28 millones. El incidente ocurrió a las 13:00 horas, cuando delincuentes la despojaron de un bolso con el dinero.

Críticas a la Atención en el Banco

En su testimonio para Contigo en la Mañana, Rossana expresó su sospecha de que los ladrones tenían información privilegiada. Su hija, Josselyn Moscoso, detalló una desalentadora experiencia dentro del banco cuando pidió hablar con el jefe de la sucursal sin éxito.

Desinterés de la Gerencia

Desesperada, Josselyn subió a la oficina del gerente y lo interceptó para pedir ayuda. "Por favor, baje y asista a mi mamá", le imploró, a lo que el ejecutivo respondió fríamente: "suba a su mamá para darle un vaso de agua".

Incómoda Situación con el Nieto

La situación empeoró cuando el pequeño nieto de Rossana necesitaba utilizar el baño. "Mi pareja pidió amablemente acceso a un baño, pero nos dijeron que no podíamos entrar sin la autorización del guardia, quien nos ignoró", explicó Josselyn. Finalmente, un ejecutivo sugirió insolentemente: "entonces póngale pañales".

Ante la urgencia, el niño tuvo que orinar en el tarro de basura del lugar. "¿Cómo le digo a un niño de tres años que se aguante más?", se lamentó Rossana.

Un Día Inolvidable

Además de la terrible experiencia del asalto, Rossana compartió detalles sobre su día previo al retiro del dinero y cómo un guardia del banco le hizo un comentario peculiar, lo cual solo añadió más tensión al momento.

A pesar de la gravedad del incidente y la evidente falta de apoyo del banco, las autoridades aún no han dado una respuesta clara sobre lo sucedido. Este evento pone en evidencia la necesidad de mejorar la seguridad y la atención a clientes en situaciones de emergencia.

Si deseas obtener más información sobre cómo proteger tu dinero y qué hacer en casos de emergencia durante tus visitas al banco, te recomendamos visitar la sección de consejos de seguridad en BancoEstado.

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