Nueva Ley de Protección de Datos: Fin del Spam Telefónico y Multas Millonarias en Juego

Impacto de la Ley de Protección de Datos: Adiós al Spam Telefónico y Sanciones Elevadas

Desde este lunes 26 de agosto, las molestas llamadas no deseadas de empresas, conocidas como spam telefónico, tienen sus días contados. Este cambio drástico viene de la mano con la reciente aprobación de la Ley de Protección de Datos Personales por parte del Congreso, esperando su pronta promulgación por el Presidente Gabriel Boric.

Regulación de Datos Personales y Creación de una Agencia

Esta ley no solo regula cómo las organizaciones deben manejar la información de los individuos, sino que también establece la Agencia de Protección de Datos, una entidad estatal encargada de supervisar el cumplimiento de la normativa. Además, se reconoce un conjunto de derechos fundamentales para los ciudadanos en relación con sus datos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Portabilidad
• Bloqueo

Estos derechos buscan otorgar un mayor control a los usuarios sobre su información personal, protegiéndolos de usos no autorizados.

Consentimiento y Transparencia en el Uso de Datos

Las empresas y organizaciones solo podrán utilizar los datos personales si cuentan con el consentimiento expreso de los usuarios, una autorización legal, para ejecutar un contrato, por una defensa jurídica, o si tienen un interés legítimo. Además, deben garantizar que los datos sean utilizados únicamente para los fines especificados, por un tiempo limitado, y con total transparencia y confidencialidad.

Por ejemplo, al proporcionar información personal para algún trámite específico, los datos no podrán ser reutilizados para fines distintos a los convenidos inicialmente.

Prohibición del Spam Telefónico

En relación a las llamadas promocionales, los usuarios tienen el derecho de solicitar que sus datos no sean utilizados para la oferta de servicios. La subsecretaria general de la Presidencia, Macarena Lobos, destacó que la nueva normativa impediría a las instituciones, como los bancos, usar datos de contacto proporcionados para un trámite específico con fines publicitarios.

Las llamadas serán permitidas solo cuando exista un consentimiento claro, un contrato existente o un interés legítimo, como en el caso de estudios estadísticos o científicos.

Obligaciones y Sanciones para Entidades Públicas y Privadas

Esta legislación también tendrá un gran impacto en cómo operan las empresas y en algunas políticas públicas, imponiendo obligaciones estrictas sobre el tratamiento de datos privados. Las multas, que pueden alcanzar entre los $330 millones y $2.320 millones, buscan incentivar el cumplimiento riguroso de estos estándares.

En situaciones de infracciones graves, como la cesión no autorizada de datos personales, las multas podrían ser aún más severas. Además, las entidades reincidentes podrían enfrentar sanciones que representen hasta el 4% de sus ingresos anuales.

Proceso de Implementación y Aspectos Controversiales

Aunque la ley ha sido aprobada, aún deberá pasar por un control preventivo del Tribunal Constitucional. Una vez promulgada, la normativa entrará en vigor dos años después, otorgando a las entidades tiempo suficiente para adaptarse.

Algunas empresas han expresado sus preocupaciones sobre el monto elevado de las multas, considerándolas desproporcionadas. Alfie Ulloa, presidente de ChileTelcos, criticó la normativa por no exigir a las empresas extranjeras designar un representante legal en Chile, lo que podría limitar la aplicación efectiva de la ley.

En resumen, esta nueva ley marca un hito en la protección de datos personales en Chile, buscando equilibrar los derechos de los ciudadanos con las necesidades de las empresas, y estableciendo un marco legal fuerte para garantizar un manejo adecuado y transparente de la información personal.

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