Sernac investiga a Creamfields Chile por problemas de seguridad y reembolsos
hace 4 horas · Actualizado hace 4 horas
Sernac Oficia a la Productora de Creamfields Chile por Problemas de Seguridad y Devolución de Dinero: El reciente festival Creamfields Chile ha generado una ola de críticas debido a fallas de seguridad y problemas en la devolución de dinero, lo que ha llevado al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) a iniciar una investigación exhaustiva. Asistentes al evento han denunciado robos masivos y dificultades para recuperar los fondos del sistema de pago electrónico utilizado durante el evento.
Reclamos por sistema de pago electrónico
El sistema "cashless", que permite a los asistentes cargar dinero en una pulsera electrónica para realizar compras dentro del recinto, ha sido uno de los principales focos de queja. Muchos usuarios reportaron que, al finalizar el evento, no pudieron obtener información clara sobre cómo recuperar el saldo restante. Un afectado señaló: "Busqué en la web dónde hacer la gestión para el reembolso, pero no había información alguna".
Problemas de seguridad en el festival
Aparte de los inconvenientes financieros, los asistentes también reportaron incidentes de robos masivos e intimidaciones dentro del Club Hípico de Santiago, donde se realizó el festival los días 11 y 12 de octubre. Se ha mencionado la presencia de bandas organizadas que sustrajeron pertenencias personales, como celulares, mientras que el personal de seguridad fue acusado de inacción.
Reacción del Sernac ante las denuncias
El Sernac ha exigido a la productora Street Machine Producciones S.A., organizadora del evento, que entregue informes detallados sobre los incidentes reportados y el manejo de las quejas de los consumidores. Tienen un plazo de 10 días hábiles para cumplir con esta solicitud. De no hacerlo, el organismo podría emprender acciones legales o administrativas adicionales.
Un llamado a los consumidores afectados
El Sernac ha exhortado a otros consumidores afectados a presentar sus reclamos a través de su sitio web oficial, mediante llamadas telefónicas al número 800 700 100, o visitando las oficinas regionales. Esta acción busca garantizar que todos los afectados reciban la atención adecuada y se tomen las medidas necesarias para resarcir los perjuicios sufridos.
El Debate que se Abre
La situación en Creamfields Chile pone de manifiesto la importancia de una planificación adecuada en eventos masivos, donde la seguridad y la gestión financiera son cruciales para la experiencia del consumidor. ¿Cómo deberían las productoras abordar estos desafíos en el futuro?
Tu Opinión Importa
- ¿Qué medidas crees que deberían implementarse para mejorar la seguridad en eventos masivos?
Comparte tus ideas y experiencias en los comentarios. Tu opinión puede marcar la diferencia en cómo se organizan estos eventos en el futuro.
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Crédito de la Imagen: La Tercera (latercera.com)
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