Sernac investiga a LOreal por denuncias de pérdida de cabello

Sernac investiga a L'Oreal tras denuncias de caída del cabello

Recientemente, usuarios en redes sociales y plataformas de quejas han manifestado su preocupación por los efectos adversos relacionados con el uso de los productos de la línea Elvive Hidra Hialurónico de L'Oreal. Estos efectos incluyen irritación en el cuero cabelludo, cambios notables en el cabello y una preocupante caída del pelo.

Preocupaciones de los consumidores

A pesar de que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y el Instituto de Salud Pública (ISP) no han emitido alertas de seguridad acerca de estos productos, la acumulación de quejas provenientes de distintas regiones del país ha llevado a Sernac a tomar cartas en el asunto. Es vital que los consumidores estén atentos ante posibles reacciones y, si se presentan problemas, suspendan el uso del producto y reporten el incidente en www.sernac.cl.

Acciones solicitadas a L'Oreal Chile

Sernac ha solicitado a L'Oreal Chile S.A. proporcionar un informe detallado sobre la cantidad de reclamaciones recibidas, las respuestas ofrecidas a los afectados y cualquier medida de solución proporcionada. Además, se les ha pedido que presenten los resultados de los análisis de laboratorio que determinen la calidad y composición de los productos Elvive Hidra Hialurónico.

Testimonios de afectados

Una residente de Chiguayante compartió su experiencia: "He usado la línea de shampoo Elvive por años, pero cambié a Hidra Hialurónico hace cinco meses y empecé a notar una caída excesiva del cabello". Esta usuaria inicialmente atribuyó el problema al estrés y buscó ayuda profesional, pero al enterarse de casos similares en las redes sociales, comenzó a sospechar del producto. Solicitó una solución urgente y adjuntó fotos del cabello caído.

Recomendaciones para los usuarios

Es importante que las empresas alerten al ISP y a Sernac si detectan fallas o riesgos en sus productos. En el pasado, Sernac ha conseguido compensaciones para los consumidores cuando se han confirmado alertas de seguridad.

Estaremos pendientes de los resultados de esta investigación para mantener informados a los usuarios y asegurar que se tomen las medidas adecuadas para proteger su bienestar.

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