Joven en Silla de Ruedas Enfrenta Barreras de Accesibilidad en el Metro de Santiago

Sobre accesibilidad metro Santiago: La accesibilidad en el Metro de Santiago vuelve a estar en la mira tras la denuncia de una joven que se vio obligada a arrastrarse por las escaleras debido a la falta de ascensores en funcionamiento. Este incidente ha reavivado el debate sobre la necesidad de garantizar un transporte público accesible para todos.

El suceso ocurrió en la estación Parque Almagro de la Línea 3, donde Josefa Farías, usuaria de silla de ruedas, experimentó una situación que calificó como humillante e injusta. A través de sus redes sociales, Josefa compartió su experiencia, mencionando la falta de asistencia por parte del personal del Metro.

Accesibilidad en el Metro de Santiago: Un derecho fundamental: Claves

La experiencia de Josefa ha puesto en evidencia las deficiencias en el sistema de accesibilidad del Metro de Santiago. Según la Ley 20.422, la accesibilidad es un derecho que el Estado debe asegurar, no un favor que deba ser pedido.

Josefa expresó su frustración al tener que pagar el mismo boleto que otros pasajeros sin poder acceder a todas las facilidades del servicio. "No estamos pidiendo privilegios, sino simplemente igualdad de condiciones para movernos por la ciudad", afirmó.

Respuesta del Metro de Santiago

El Metro de Santiago lamentó lo sucedido y aseguró que la estación cuenta con tres ascensores, uno de los cuales estuvo fuera de servicio durante las horas críticas. La empresa se comprometió a revisar sus protocolos para mejorar la asistencia a personas con movilidad reducida.

Además, se recordó a los usuarios que pueden verificar el estado de los ascensores a través de la aplicación móvil del Metro y su sitio web, donde se actualiza constantemente la disponibilidad de estos equipos.

Medidas para mejorar el acceso

El Metro de Santiago ha prometido reforzar las inspecciones y el mantenimiento de sus ascensores para prevenir nuevas fallas. También se están llevando a cabo campañas para fomentar el buen uso de estas instalaciones, que son cruciales para personas con movilidad reducida, adultos mayores y padres con cochecitos.

Para quienes necesiten asistencia, el Metro ha habilitado la línea telefónica 800 540 800, destinada a coordinar apoyo en las estaciones. Sin embargo, la experiencia de Josefa demuestra que aún queda mucho por mejorar en términos de accesibilidad y asistencia.

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