Insatisfacción en Inmobiliarias Chilenas
hace 1 semana · Actualizado hace 1 semana
Una realidad preocupante se cierne sobre el sector inmobiliario en Chile. Según un reciente estudio, la "insatisfacción inmobiliarias chilenas" es alta, y más de la mitad de los compradores de propiedades nuevas no recomendarían a la inmobiliaria con la que hicieron negocio.
El estudio que sacude al sector inmobiliario
El Estudio Nacional de Satisfacción de Clientes 2024 de Best Place to Live sacó a la luz una realidad incómoda: el 53% de los compradores no recomendaría a la inmobiliaria que les vendió su vivienda. Pero, ¿qué provoca esta insatisfacción en las inmobiliarias chilenas?
Insatisfacción inmobiliarias chilenas: más allá del producto
El estudio revela que el problema no radica necesariamente en el producto en sí, sino en la experiencia durante el proceso de compra. En palabras de Javier Jory, gerente comercial de Best Place to Live Store, "el servicio incide cada vez más en cómo el cliente percibe su nivel de satisfacción tras la compra de una vivienda".
El descontento surge, en muchos casos, por la falta de acompañamiento y comunicación efectiva por parte de las inmobiliarias. Esto genera incertidumbre en cada etapa del proceso, desde la firma del contrato hasta la entrega del inmueble y la respuesta ante un requerimiento de postventa.
Las inmobiliarias que marcan la diferencia
No todo son malas noticias en el sector. Algunas inmobiliarias están trabajando seriamente en la satisfacción de sus clientes. Es el caso de las certificadas por Best Place to Live, cuyos clientes tienen hasta 36 veces más intención de volver a comprar. Estas empresas están marcando diferencias comerciales, vendiendo en promedio un 40% más UF que el mercado.
En un contexto donde la compra de una vivienda es una de las decisiones financieras más importantes en la vida de una persona, la confianza y la transparencia se vuelven factores determinantes. Este estudio deja claro que la insatisfacción en las inmobiliarias chilenas es un problema que debe abordarse de manera urgente.
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